テレアポ

スクリプトの作成

簡潔にまとめよう

スクリプトとは、テレアポのトークを紙に落とした台本です。特に新人はこれをベースに架電することになります。これを簡潔にわかるように作らないと、新人たちは迷いつづけます。

スクリプトは手を抜かず、きっちりと作成する必要があります。ただ、量が多すぎると、見づらいし覚えられません。

基本的には簡潔に作ります。アポイント獲得が目的であれば、A4用紙一枚でまとまるくらいがベストです。

ベテラン営業マンなどは「こんなのいらないよ」と思われるかもしれませんが、頭の中にあるナレッジを紙に落として整理してみるとトlクがよりブラッシュアップされます。また、トップ営業マンのナレッジを紙に落としたら、それが会社のノウハウとなって後輩に伝授できるのです。パワーをかけすぎてもいいくらい、徹底的にこれにこだわって作成することをおすすめです。

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